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o2o零售平台什么是全渠道零售?全渠道和O2O模式 (来源:和记)
作者:和记    发布于:2020-01-23 14:53    文字:【】【】【


     

  都能获得无差别一致性的购买体验,也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。可选中1个或多个下面的关键词,上海六韬三略 咨 询 公 司 创始人王晓锋老师在其著作《零售4.0时代》里写道:全渠道零售模式实际上围绕着每一个消费者建立了一个统一的、360度的“顾客视图”,因此,如统一的价格、统一的积分、统一的服务品质,等等。消费者在任何一个渠道都能获得无差别一致性的服务,这是一个质的变化。全渠道零售模式是真正以消费者为中心的,搜索相关资料。即在调研、选择、购买、使用/服务、演变/回馈的全过程当中,在顾客购物体验的全周期里,即把每一个消费者在购物体验的全周期里都“可视化”了。


脚注信息
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